תנאים ומדיניות
בעמוד זה מרוכזים תנאי השימוש והמכירה, מדיניות המשלוחים, מדיניות הביטולים, ההחזרות וההחלפות ומדיניות הפרטיות של Nuni.
תנאי שימוש ומכירה
עודכן לאחרונה: 5 באוגוסט 2026
ברוכות וברוכים הבאים לאתר Nuni בכתובת nuniartstudio.com (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי עידית זבלודובסקי, עוסקת פטורה, תחת המותג Nuni (להלן: "העסק", "אנחנו" או "שלנו"). השימוש באתר ורכישת מוצרים באמצעותו כפופים לתנאים אלה ולהוראות הדין החל בישראל.
1. השימוש באתר
האתר מיועד למסירת מידע ולרכישת מוצרים לשימוש אישי. השלמת רכישה באתר מותרת למי שמלאו לו 18 שנים וכשיר לבצע פעולה משפטית, או למי שפועל באישור אפוטרופוס כדין. אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, להפריע לפעולתו, לנסות לקבל גישה בלתי מורשית למערכותיו או לעשות בתכניו שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.
2. המוצרים והצגת המידע
האתר מציע הדפסי אמנות, מסגרות ומוצרי איור ועיצוב לילדים. אנו עושות מאמץ להציג תיאורים, מידות, חומרי גלם, צבעים ותמונות באופן מדויק. עם זאת, צבעי המסך עשויים להשתנות בין מכשירים, ותיתכנה סטיות סבירות בגוון, במרקם הנייר, במיקום ההדפס או בגימור הנובעות מאופי החומרים, ההדפסה והעבודה הידנית. סטיות סבירות מסוג זה אינן נחשבות בהכרח לפגם או לאי־התאמה.
המידע המהותי לגבי כל מוצר, לרבות גודל, סוג נייר, אפשרויות מסגור ותכולת מארז, מופיע בעמוד המוצר. התמונות באתר נועדו להמחשה, אלא אם צוין אחרת במפורש.
3. ביצוע הזמנה ואישורה
לפני השלמת הרכישה יוצגו בקופה פרטי העוסק, פרטי ההזמנה, המחיר, עלות המשלוח, אמצעי התשלום והמידע בדבר אספקה וביטול. באחריות הלקוחה או הלקוח לבדוק את פרטי ההזמנה ואת פרטי המשלוח לפני התשלום.
הזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר קבלת אישור תשלום תקין ושליחת אישור הזמנה. העסק רשאי שלא לאשר הזמנה במקרה של טעות גלויה במחיר או בפרטי המוצר, חוסר במלאי, חשד לשימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום או נסיבות חריגות אחרות. במקרה כזה ניצור קשר, והחיוב יבוטל או יוחזר בהתאם לנסיבות ולדין.
4. מחירים ותשלום
המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים. העסק הוא עוסק פטור ולכן אינו גובה מע״מ. עלות המשלוח, ככל שחלה, תוצג בנפרד לפני השלמת ההזמנה. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ואושר בעת ביצוע ההזמנה.
ניתן לשלם באמצעות PayPal במסגרת תהליך הרכישה באתר, או באמצעות קישור תשלום מאובטח של ספק סליקה וחשבוניות חיצוני, הנשלח לאחר פנייה לעסק ותיאום פרטי ההזמנה.
פרטי כרטיס האשראי מוזנים ומעובדים ישירות אצל ספק התשלום. העסק אינו מקבל, מקליד או שומר את מספר כרטיס האשראי או את קוד האבטחה במסגרת עסקאות מקוונות אלה. מסמך חשבונאי יופק ויישלח בהתאם לדין לאחר קבלת התשלום.
5. זמינות ושינויים
המוצרים מוצעים בכפוף לזמינות. ניתן לעדכן מעת לעת את מבחר המוצרים, המחירים, התיאורים ותנאי האתר, בלי לפגוע בהזמנה שכבר אושרה. הצעה באתר תהיה בתוקף כל עוד היא מוצגת ובכפוף לזמינות המוצר, אלא אם צוין אחרת.
6. משלוחים
הזמנות מוכנות ונמסרות למשלוח בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור התשלום. זמן ההובלה בפועל מתווסף לזמן ההכנה ותלוי בשיטת המשלוח וביעד, כפי שיוצג בקופה. מידע מלא מופיע במדיניות המשלוחים, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.
7. ביטולים, החזרות והחלפות
ביטול עסקה, החזרה או החלפה יטופלו בהתאם למדיניות הביטולים, ההחזרות וההחלפות ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ולתקנות מכוחו. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן על פי דין.
8. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובמוצרים, לרבות איורים, צילומים, טקסטים, קבצים, לוגו, שם המותג, עיצובי מוצרים ועיצוב האתר, שייכות לעסק או למי שהתיר לעסק להשתמש בהן.
אין להעתיק, לסרוק, לשכפל, להדפיס מחדש, להפיץ, לפרסם, למכור, ליצור יצירה נגזרת או לעשות שימוש מסחרי בתוכן או במוצר ללא אישור מראש ובכתב. רכישת מוצר אינה מקנה זכויות באיור או בקובץ שממנו הופק.
9. זמינות האתר ושירותים חיצוניים
אנו פועלות לשמור על אתר תקין ומידע עדכני, אך ייתכנו תקלות, הפסקות זמניות או שיבושים שאינם בשליטתנו. שירותי תשלום, אחסון, תקשורת ומשלוח ניתנים גם באמצעות ספקים חיצוניים וכפופים, בנוסף, לתנאיהם.
ככל שהדבר מותר על פי דין, העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם עקב תקלה זמנית באתר או בשירות חיצוני. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה על פי דין, לרבות בגין מוצר פגום, אי־התאמה או הפרת חובה צרכנית.
10. דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה ועל כל שימוש באתר או רכישה באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין, ואין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות צרכנית לעניין סמכות עניינית או מקומית.
11. עדכון התנאים
אנו רשאיות לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח המעודכן יחול ממועד פרסומו באתר, ולא יחול באופן שמפחית זכויות ביחס להזמנה שכבר אושרה.
12. יצירת קשר
שם העוסקת: עידית זבלודובסקי
שם מסחרי: Nuni
מספר עוסק: 204343842
מען העסק: דרך הבשמים, גני תקווה
דואר אלקטרוני: hello@nuniartstudio.com
טלפון והודעות: 055-255-6017
אתר: nuniartstudio.com
המען המלא של העסק יימסר ללקוחה או ללקוח ככל שהוא נדרש לצורך החזרת מוצר, טיפול בהזמנה או מימוש זכות על פי דין. פרטי העוסק המלאים נמסרים גם באישור ההזמנה ו/או במסמך החשבונאי, לפי העניין.
מדיניות משלוחים
עודכן לאחרונה: 5 באוגוסט 2026
1. אזורי משלוח
בשלב זה ניתן להזמין משלוח לכתובות בישראל בלבד. הזמנות לכתובות מחוץ לישראל אינן זמינות באתר, אלא אם תואמו מראש ובכתב עם העסק.
2. זמן הכנת ההזמנה
כל הזמנה נארזת ונמסרת לחברת המשלוחים בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור התשלום. ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳, למעט ערבי חג, חגים, שבתות וימים שבהם העסק או ספקי השירות הרלוונטיים אינם פועלים.
הזמנה הכוללת כמה מוצרים תישלח בדרך כלל יחד לאחר שכל הפריטים יהיו מוכנים, אלא אם סוכם אחרת.
3. זמן הובלה ומועד אספקה
זמן ההובלה המשוער מתווסף לזמן הכנת ההזמנה, תלוי בשיטת המשלוח וביעד ומתחיל עם מסירת החבילה לחברת המשלוחים. האפשרויות הזמינות וזמן ההובלה המשוער לכל אפשרות יוצגו בקופה לפני התשלום.
מועדי ההובלה עשויים להשתנות עקב עומסים, מצב ביטחוני, מזג אוויר, חגים או נסיבות שאינן בשליטת העסק. אם ייוודע לנו על עיכוב חריג, נעשה מאמץ סביר לעדכן. אין בכך כדי לגרוע מזכויות לפי דין במקרה של אי־אספקה במועד שנקבע.
4. שיטת משלוח ועלות
שיטות המשלוח הזמינות ועלותן יוצגו בקופה לפני השלמת ההזמנה. עלות המשלוח תחושב לפי ההזמנה והיעד, אלא אם פורסמה הטבה אחרת.
5. כתובת ופרטי מסירה
באחריות הלקוחה או הלקוח למסור כתובת מדויקת, מספר טלפון זמין ופרטי מסירה מלאים. אם התגלתה טעות לפני שההזמנה נשלחה, יש לפנות אלינו בהקדם.
במקרה של כתובת שגויה, אי־איסוף או החזרת חבילה בשל פרטים לא מלאים או אי־זמינות המקבל, ניתן יהיה לחייב בעלות משלוח נוספת לצורך משלוח חוזר, בכפוף לדין.
6. מעקב ואיסוף
כאשר חברת המשלוחים מספקת מספר מעקב או הודעת מסירה, הפרטים יישלחו באמצעי הקשר שנמסר בהזמנה. באחריות הלקוחה או הלקוח לעקוב אחר הודעות המסירה ולאסוף חבילה במועד, כאשר מדובר בנקודת איסוף.
7. חבילה שניזוקה, אבדה או לא הגיעה
אם החבילה הגיעה פגומה, חסרה או לא הגיעה במועד הצפוי, אנא פנו אלינו בהקדם. במקרה של נזק, מומלץ לפנות בתוך 48 שעות מהמסירה ולצרף תמונות ברורות של האריזה ושל המוצר.
פנייה מהירה מסייעת לנו לבדוק את האירוע ולטפל מול חברת המשלוחים; היא אינה תנאי למימוש זכות הקיימת על פי דין.
8. יצירת קשר
דואר אלקטרוני: hello@nuniartstudio.com
טלפון והודעות: 055-255-6017
אתר: nuniartstudio.com
מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות
עודכן לאחרונה: 5 באוגוסט 2026
1. ביטול עסקת מכר מרחוק
ברכישה באתר ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן. ברכישת מוצר, ניתן למסור הודעת ביטול בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך בכתב הכולל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עשוי להיות זכאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים, אם התקיימו התנאים הקבועים בדין, לרבות לעניין קיומה של שיחה בין העסק לצרכן בקשר לעסקה. העסק רשאי לבקש מסמך המעיד על הזכאות, בהתאם לדין.
למען הבהירות, 14 ימי העסקים המצוינים במדיניות המשלוחים מתייחסים לזמן הכנת ההזמנה ומסירתה למשלוח. תקופת הביטול הקבועה בדין נמדדת בימים קלנדריים.
2. כיצד מוסרים הודעת ביטול
אפשר למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות: באמצעות הקישור הייעודי "ביטול עסקה" באתר; בדואר אלקטרוני לכתובת hello@nuniartstudio.com; בטלפון או באמצעות WhatsApp למספר 055-255-6017; או בדואר רשום למען העסק שיימסר באישור ההזמנה ובמסמך החשבונאי.
בהודעת הביטול יש לציין שם מלא ומספר זהות. כדי שנוכל לאתר ולטפל בפנייה במהירות, מומלץ לציין גם מספר הזמנה, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון. בהודעה בעל פה יימסר גם פרט מזהה נוסף, ככל שנדרש לפי דין.
3. החזר כספי ודמי ביטול
לאחר קבלת הודעת הביטול, העסק ישיב לצרכן את הסכום ששולם ויבטל את החיוב בהתאם להוראות הדין, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
כאשר הביטול אינו נובע מפגם, מאי־התאמה, מאי־אספקה במועד שנקבע או מהפרה אחרת של העסק, ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם. עלות החזרת המוצר לעסק תחול במקרה כזה על הלקוחה או הלקוח.
כאשר הביטול נובע מפגם, מאי־התאמה, מאי־אספקה במועד שנקבע או מהפרה אחרת של העסק, לא ייגבו דמי ביטול. החזרת המוצר תתואם עם העסק ותבוצע על חשבונו, בהתאם לדין.
4. החזרת המוצר
לאחר מסירת הודעת הביטול יש להחזיר את המוצר בהתאם להנחיות שנמסור. יש לשמור על המוצר ולהחזירו שלם, ללא קיפול, קרע, כתם או נזק שנגרם לאחר המסירה, ובאריזתו המקורית ככל האפשר.
פתיחת האריזה או בחינה סבירה של המוצר אינן שוללות כשלעצמן זכות ביטול הקיימת על פי דין. עם זאת, העסק שומר על זכותו לתבוע נזק שנגרם עקב הרעה משמעותית במצב המוצר, בהתאם לדין.
5. מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה
אם התקבל מוצר פגום, מוצר שניזוק במשלוח או מוצר שאינו תואם להזמנה, אנא פנו אלינו בהקדם בצירוף מספר ההזמנה ותמונות ברורות של המוצר והאריזה.
נבדוק את הפנייה ונציע פתרון מתאים בהתאם לנסיבות ולדין, לרבות החלפה, תיקון, זיכוי או החזר כספי.
6. מוצרים בהתאמה אישית
זכות הביטול עשויה שלא לחול על מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוחה או הלקוח בעקבות העסקה, לפי מידות או דרישות אישיות מיוחדות שאינן חלק מהיצע המוצרים הסטנדרטי, והכול בהתאם לדין.
בחירה מתוך אפשרויות סטנדרטיות המוצגות באתר, כשלעצמה, אינה בהכרח התאמה אישית לעניין זה.
7. החלפות
בקשה להחלפת מוצר תטופל בכפוף לזמינות, למצב המוצר ולהוראות הדין. במקרה של החלפה שאינה נובעת מפגם או מאי־התאמה, עלויות החזרת המוצר ומשלוח המוצר החלופי עשויות לחול על הלקוחה או הלקוח. יש לפנות אלינו לפני שליחת מוצר בחזרה.
8. יצירת קשר
דואר אלקטרוני: hello@nuniartstudio.com
טלפון והודעות: 055-255-6017
אתר: nuniartstudio.com
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 5 באוגוסט 2026
מדיניות זו מסבירה כיצד nuni אוספת, משתמשת, שומרת ומעבירה מידע אישי בעת גלישה באתר, יצירת קשר או ביצוע רכישה. בעלת השליטה במידע היא עידית זבלודובסקי, מפעילת nuni.
1. איזה מידע עשוי להיאסף
פרטי זיהוי וקשר שנמסרים לנו, כגון שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון וכתובת למשלוח.
פרטי הזמנה ושירות, כגון מוצרים שנרכשו, סכום העסקה, העדפות משלוח, מספר הזמנה, החזרות והתכתבויות.
מידע בקשר לתשלום, כגון סכום, מועד, אמצעי התשלום ואישור העסקה. פרטי כרטיס האשראי עצמם מוזנים ומעובדים אצל ספק התשלום ואינם נאספים או נשמרים בידי העסק.
מידע טכני ושימוש באתר, כגון כתובת רשת, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו, מועדי שימוש, מקור הפניה, עוגיות ומזהים מקוונים, בהתאם להגדרות האתר והשירותים המופעלים בו.
מידע שנמסר בפנייה דרך האתר, בדואר אלקטרוני, בטלפון, באמצעות WhatsApp או ברשת חברתית.
2. האם מסירת המידע חובה
מסירת מידע נעשית מרצון. עם זאת, ללא הפרטים הדרושים לטיפול בהזמנה, כגון שם, פרטי קשר וכתובת למשלוח, לא נוכל להשלים את הרכישה, לספק את המוצר או לתת שירות.
אין חובה להסכים לקבלת דיוור שיווקי, והסכמה כזו אינה תנאי לרכישה.
3. מטרות השימוש במידע
המידע עשוי לשמש להפעלת האתר ולאפשר שימוש תקין ומאובטח בו; לקבלת הזמנות, אימות תשלום, הפקת מסמכים חשבונאיים, אריזת מוצרים ואספקתם; למתן שירות לקוחות ולטיפול בפניות, ביטולים, החזרות, החלפות ותקלות; למניעת הונאה, שימוש לרעה ואירועי אבטחה; ולשמירה על זכויות העסק והלקוחות.
המידע עשוי לשמש גם לניתוח ולשיפור האתר, השירותים, המוצרים וחוויית השימוש; לעמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ומיסויות; לניהול הליכים משפטיים, אם יידרש; ולשליחת עדכונים שיווקיים רק לאחר קבלת הסכמה ובהתאם לדין.
4. מסירת מידע לספקים ולצדדים שלישיים
מידע עשוי להימסר, במידה הנדרשת, לספקים המסייעים בהפעלת העסק ובביצוע ההזמנה, ובהם Squarespace, PayPal, Morning, Grow, חברות משלוחים, ספקי דואר אלקטרוני, אחסון, תמיכה טכנית, אבטחה, הנהלת חשבונות ושירותי תקשורת, כגון WhatsApp.
ספקים אלה רשאים להשתמש במידע רק לצורך מתן השירות ובהתאם להתחייבויותיהם ולדין החל עליהם.
מידע עשוי להימסר גם לרשות מוסמכת או לצד אחר כאשר קיימת חובה חוקית, צו שיפוטי, צורך בהגנה על זכויות משפטיות או צורך במניעת הונאה או פגיעה. העסק אינו מוכר מידע אישי לצדדים שלישיים.
5. עיבוד מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי הטכנולוגיה והתשלום עשויים לעבד או לשמור מידע מחוץ לישראל. העברת מידע כאמור תיעשה לצורך קבלת השירות ובהתאם להוראות הדין ולמנגנוני ההגנה של הספקים הרלוונטיים.
6. עוגיות וטכנולוגיות דומות
האתר משתמש או עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול, אבטחה, שמירת העדפות, ביצוע רכישות, מדידה ושיפור האתר. עוגיות חיוניות נדרשות לפעולת האתר.
עוגיות שאינן חיוניות, כגון עוגיות מדידה או שיווק, יופעלו בהתאם להגדרות האתר ולהסכמה, ככל שנדרשת.
ניתן לנהל העדפות באמצעות כלי העוגיות באתר וכן למחוק או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בחלק מפעולות האתר.
7. דיוור שיווקי
דיוור פרסומי בדואר אלקטרוני, במסרון או באמצעי תקשורת אחר יישלח רק בהתאם לדין ולאחר קבלת הסכמה במקום שבו היא נדרשת.
ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה או בפנייה אלינו. גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי נוכל לשלוח הודעות תפעוליות הנדרשות בקשר להזמנה או לשירות.
8. שמירת מידע ואבטחתו
המידע יישמר רק למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, לניהול העסק, למתן שירות, ליישוב מחלוקות ולעמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ומיסויות.
אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לצמצום הסיכון לאובדן, שימוש לרעה או גישה בלתי מורשית. עם זאת, אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט.
9. זכויות בנוגע למידע
ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי, לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, לבקש מחיקה או להעלות התנגדות לשימוש מסוים, והכול בכפוף להוראות הדין ולחובות השמירה החלות על העסק.
לצורך טיפול בבקשה ייתכן שנבקש פרטים סבירים לאימות זהות הפונה.
10. מידע על ילדים
המוצרים מיועדים לילדים, אך האתר והשירותים מיועדים לרכישה ולשימוש בידי בגירים. איננו מבקשים לאסוף ביודעין מידע אישי מילדים.
אם נודע לך שילד מסר לנו מידע ללא אישור מתאים, ניתן לפנות אלינו כדי שנבדוק את הבקשה ונפעל בהתאם לדין.
11. שינויים במדיניות
אנו רשאיות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. מועד העדכון האחרון יופיע בראש העמוד. שינוי מהותי יפורסם באתר באופן מתאים.
12. יצירת קשר בענייני פרטיות
בעלת השליטה במידע: עידית זבלודובסקי, Nuni
מספר עוסק: 204343842
מען העסק: דרך הבשמים, גני תקווה
דואר אלקטרוני: hello@nuniartstudio.com
טלפון והודעות: 055-255-6017
אתר: nuniartstudio.com